Cartes / Chéquiers / Espèces
Quelle est la différence entre débit immédiat et différé ?
- Avec une carte à débit immédiat, les opérations sont prélevées de votre compte dès leur présentation par le commerçant.
- Avec une carte à débit différé, les paiements sont débités en une seule fois, le dernier jour ouvré du mois (pour les opérations effectuées avant le 24 au soir).
Important : Le débit différé ne concerne que les paiements, les retraits sont débités immédiatement.
Pourquoi mon paiement a été rejeté ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un rejet :
- Le plafond de paiement a été atteint
- La provision sur le compte est insuffisante
Pour toute précision, contactez votre conseiller ou votre agence ICI
Ma carte a été avalée par un distributeur : où et comment la récupérer ?
Vous serez contacté par votre agence de gestion, vous indiquant que votre carte est disponible.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, une tierce personne peut la récupérer avec :
- Sa pièce d’identité
- Une attestation signée de votre main
- Une copie de votre pièce d’identité
Quel est le délai de validité d'un chèque ?
Un chèque est valable 1 an et 8 jours.
Passé ce délai, si le chèque est encaissé, l’émetteur du chèque doit se manifester dans un délais de 60 jours calendaires pour en demander le rejet.
Comment effectuer une augmentation de plafond ?
Rendez-vous sur votre application BNC Ma Banque, cliquez sur CARTES, puis plafonds, vous accèderez à la page vous permettant de modifier vos plafonds de paiement et de retrait.
Le guide complet BNC Ma Banque est disponible ICI.
Comment faire opposition à un chèque ou à une carte ?
Retrouvez ICI la marche à suivre pour faire opposition.
Vous pouvez en parallèle, bloquer temporairement ou définitivement votre carte via votre application BNC Ma Banque.
Rendez-vous dans le menu “Cartes”, puis “Blocage temporaire et définitif”
En combien de temps une remise d'espèces est créditée sur mon compte ?
Il y a deux façons d’effectuer vos remises d’espèces :
- Via le Cash Dev: uniquement pour les billets. Le montant est créditée dans l’heure (durant les jours ouvrés)
- Via le DVS par les sacoches d’espèces (pièces et billets). Le montant est crédité le jour du traitement effectué par le prestataire (du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours non travaillés par les banques.).
L’horodatage est indispensable pour garantir la traçabilité de vos dépôts.
Date de valeur appliquée aux opérations :
- Versement d'espèces : Jour d'opération
- Retrait d'espèces : Jour d'opération